Quy tắc 10: Cho phép nhân viên được mắc sai lầm

“Ông chủ khắc phục những trách móc, người quản lý sửa chữa sai lầm”.

Khuyết danh

 Người Trung Quốc có câu “Nói cho tôi biết thì tôi sẽ nhớ được một giờ, chỉ cho tôi thấy thì tôi sẽ nhớ được một ngày nhưng cho tôi tự tay làm thì tôi sẽ nhớ suốt đời”.

Câu nói này khá chính xác. Nếu như bạn để cho nhân viên của bạn tự làm thì lúc đầu họ có thể làm không tốt lắm, họ sẽ mắc phải những sai lầm. Tuy nhiên, bạn vẫn phải chấp nhận điều này.

Nếu bạn là cha mẹ và có đứa con hai tuổi thì bạn sẽ cảm nhận được nỗi lo âu khi thấy con mình cứ nhất định muốn được tự tay rót nước để uống và rồi nó làm đổ hết nước ra bàn. Bạn đứng bên cạnh cầm sẵn khăn lau ở tay vì bạn biết rằng:

* Con bạn sắp làm đổ nước

* Chính bạn là người phải lau sạch.

Việc để tràn nước là quan trọng và bạn cứ để cho con mình làm tràn, lần sau con bạn sẽ làm tốt hơn, nó chỉ làm tràn trong lần đầu tiên mà thôi.

Là bậc cha mẹ, bạn phải làm những việc ở quanh quẩn bên con bạn thật đáng thán phục. Bạn phải sẵn sàng nắm lấy bình nước hoa quả nếu con bạn rót tràn quá nhiều hoặc là đón lấy chiếc tách nếu nó sắp lăn xuống sàn, thậm chí là đỡ lấy con bạn để nó khỏi ngã xuống đất vì nó quá mải mê với việc rót nước.

Tôi không nói rằng các thành viên trong nhóm của bạn giống như trẻ con, dù tôi có nói như vậy thì bạn cũng đừng nói với họ như thế, tuy nhiên bạn nhất thiết phải để cho họ “làm tràn nước” nếu như họ muốn tiến bộ. Bạn cần phải cầm khăn lau đứng đằng sau sẵn sàng lau cho họ.

Mỗi khi họ làm tràn nước thì bạn không được trách mắng họ. Bạn phải nói rằng: “Tốt, tốt lắm, các bạn đang tiến bộ rất nhanh”. Bạn cố gắng đừng để cho họ nhìn thấy chiếc khăn lau và việc bạn phải lau chùi dọn dẹp.