Quy tắc 15: Khen thưởng nhóm của bạn nếu họ xứng đáng

“Nếu bạn hoàn thành được công việc mà không quan tâm tới việc ai là người được thưởng công thì quả là điều đáng ca ngợi”.

Harry Truman, Tổng thống Mỹ (1945-1953)

 Cũng như việc bạn phải luôn luôn đứng lên nhận trách nhiệm, chịu bị khiển trách, bạn cũng phải luôn luôn ca ngợi và khen thưởng nhóm của bạn khi họ hoàn thành tốt công việc.

Nếu vụ bán hàng với giá cao cho khách hàng X đã thành công do bạn đã thức suốt đêm để tìm cách giải quyết và do bạn tận dụng mối quen biết cũ nơi bạn làm việc trước đây để bán cho khách hàng X, vì bạn biết được điều gì đó mà đối thủ cạnh tranh của bạn không biết, vậy tại sao sau đó bạn lại nói: “Nhóm của tôi đã làm được chuyện này”.

Việc bạn chịu trách nhiệm hay chịu bị trách mắng khiến cho thành viên trong nhóm của bạn càng trung thành với bạn hơn. Cách bạn thừa nhận công lao của họ thì cũng mang lại cho bạn kết quả tương tự. Bạn hãy tán thưởng họ một cách công khai và chân thành.

Bạn không được nói một cách chung chung rằng: “Nhóm của tôi đã làm được điều đó” nhưng bạn phải chắc chắn rằng mọi người cần biết rõ ai thực sự là người có công. Việc ám chỉ rằng nhóm của bạn đã làm được điều tốt đẹp là không cần thiết. Ai chẳng biết là chính nhóm bạn đã làm.

Tuy nhiên, bạn có thể nói: “Nhóm đã làm được một việc thật phi thường, đó là một nhóm tuyệt vời. Tôi thật may mắn khi có được nhóm này”. Điều này nói lên việc bạn chẳng có liên quan gì tới thành công của nhóm. Tuy nhiên, mọi người đều biết rằng đấy là nhóm của bạn và bạn là người lãnh đạo nên nhóm bạn càng quý mến bạn hơn. Những người khác thì sẽ nghĩ rằng bạn là người rất khiêm tốn và nhún nhường. Như vậy là bạn đã làm được điều rất có ý nghĩa rồi đó.

Lại một lần nữa tôi muốn nói với bạn rằng để cư xử kiểu như vậy rất cần có sự dũng cảm và tự tin. Tôi biết bạn phải làm việc vất vả và dường như là không công bằng khi bạn phải nhường công cho người khác. Tôi biết bạn rất muốn đứng lên và nói to: “Nhìn mà xem, chính tôi, chính tôi đã tự mình làm tất cả, rõ chưa?”.

Tuy nhiên, bạn không thể làm vậy. Bạn biết đấy, bạn không thể tự mình làm được tất cả, dù bạn có tin hay không. Nếu bạn đảm nhiệm khâu bán hàng thì chính nhóm của bạn đã làm ra sản phẩm mà bạn đang bán. Nếu không có nhóm của bạn thì bạn cũng chẳng có gì để bán. Hãy nói với nhóm của bạn rằng việc bán hàng rất dễ vì họ đã làm ra sản phẩm rất tốt. Như vậy, nhóm sẽ rất lấy làm tự hào và sẽ nỗ lực hơn nữa.